Hubungi Kami
Halaman ini menerangkan cara kami mengendalikan pertanyaan, pembetulan fakta dan urusan media; ia bukan saluran untuk membuka akaun, membuat deposit atau mendapatkan nasihat kewangan.
Platform penajaApakah yang laman ini uruskan dan apakah yang tidak?
Laman octbrokermy.com ialah sumber editorial bebas yang menyemak dan menghuraikan ciri-ciri broker OctaFX untuk pembaca di Malaysia. Kami bukan broker itu, kami tidak bergabung dengannya, dan kami tidak menyediakan perkhidmatan kewangan, akaun dagangan, deposit, pengeluaran mahupun nasihat pelaburan dalam apa jua bentuk. Apa yang kami terbitkan ialah penulisan dan penilaian berdasarkan bahan yang boleh disemak, dan setiap halaman di laman ini hendaklah dibaca sebagai kenyataan editorial, bukan sebagai tawaran atau jemputan untuk berdagang.
Oleh sebab itu, halaman ini hanya mengendalikan perkara yang berkaitan dengan kerja editorial kami: pertanyaan tentang kandungan, pembetulan fakta, salah faham tentang peranan kami, serta urusan media dan kerjasama. Kami tidak memproses permohonan akaun, tidak menerima wang daripada pembaca, dan tidak bertindak sebagai perantara antara pembaca dengan mana-mana pihak. Jika anda memerlukan bantuan berkaitan akaun atau transaksi, urusan itu mesti dibuat terus dengan pihak yang menyediakan perkhidmatan tersebut, bukan melalui kami.
Kami juga tidak mendakwa laman ini dikawal selia, dilesenkan atau disokong oleh mana-mana badan. Tiada nombor lesen, nombor pendaftaran syarikat, alamat fizikal, nombor telefon atau alamat e-mel yang diterbitkan di sini, dan kami tidak mencipta maklumat seumpama itu untuk memudahkan urusan. Semua hubungan dengan desk editorial berlaku melalui saluran yang tersedia di laman ini, iaitu borang hubungan.
Bagaimana aduan tentang laman ini dikendalikan?
Jika anda mendapati sesuatu di laman ini mengelirukan, tidak tepat, berat sebelah atau menimbulkan salah faham tentang peranan kami, anda boleh menyampaikannya melalui borang hubungan yang terdapat di laman ini. Sila nyatakan halaman yang dimaksudkan, bahagian yang menjadi masalah, dan sebab anda berpendapat ia perlu diperbetulkan. Semakin jelas keterangan anda, semakin mudah bagi editor untuk menyemak semula.
Setiap aduan dibaca oleh editor yang mengendalikan desk ini. Kami tidak menjanjikan tempoh jawapan yang tetap, tetapi aduan yang membabitkan ketepatan fakta akan diberi keutamaan berbanding pertanyaan umum. Jika aduan itu berasas, kami akan membetulkan kandungan dan, jika perlu, menambah nota pembetulan pada halaman berkenaan supaya pembaca lain tahu bahawa sesuatu telah diubah.
Kami tidak akan menggunakan aduan sebagai ruang untuk bertengkar atau membalas secara peribadi. Tujuan kami ialah memastikan apa yang tertulis di laman ini kekal tepat dan tidak mengelirukan. Aduan yang tidak berkaitan dengan kandungan editorial, contohnya permintaan untuk membuka akaun atau menyelesaikan masalah transaksi, akan dijawab dengan penjelasan bahawa perkara itu di luar bidang kuasa kami.
Apakah yang editor jawab dan bagaimana pembetulan fakta dihantar?
Editor di desk ini menjawab pertanyaan tentang kandungan yang kami terbitkan: maksud sesuatu penilaian, sumber yang kami gunakan, cara kami membandingkan ciri-ciri, dan sebab sesuatu perkara dimasukkan atau dikecualikan. Kami juga menjawab pertanyaan tentang kaedah kerja kami, termasuk cara kami memisahkan pendapat editorial daripada fakta yang boleh disemak. Kami tidak menjawab pertanyaan yang meminta nasihat pelaburan, cadangan dagangan, atau pandangan tentang keadaan kewangan peribadi seseorang.
Untuk pembetulan fakta, sila gunakan borang hubungan dan tandakan dengan jelas bahawa anda menghantar pembetulan. Sertakan petikan atau pautan kepada halaman yang terlibat, nyatakan fakta yang anda anggap salah, dan kemukakan bukti yang boleh disemak, seperti dokumen awam atau sumber terbuka yang berkaitan. Kami tidak menerima pembetulan yang hanya berupa pendapat atau tuduhan tanpa sokongan.
Editor akan menyemak bukti itu dan memutuskan sama ada pembetulan diperlukan. Jika ya, kami akan mengemas kini teks dan, bagi pembetulan yang material, mencatatkan bahawa halaman itu telah diperbetulkan. Jika kami tidak dapat mengesahkan sesuatu fakta, kami mungkin memilih untuk membuang dakwaan tersebut daripada halaman berkenaan. Keputusan editor adalah muktamad dari sudut editorial, tetapi kami sentiasa terbuka kepada bukti baharu yang boleh disemak.
Bahasa apa yang dibaca oleh desk ini, dan bagaimana urusan media atau kerjasama?
Desk editorial ini membaca dan mengendalikan pertanyaan dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris. Pertanyaan dalam bahasa Melayu akan dijawab dalam bahasa Melayu, manakala pertanyaan dalam bahasa Inggeris akan dijawab dalam bahasa Inggeris. Kami tidak menjanjikan jawapan dalam bahasa lain, dan kami tidak menyediakan perkhidmatan penterjemahan untuk urusan di luar skop editorial.
Bagi pertanyaan media, sila gunakan borang hubungan dan nyatakan nama organisasi, tujuan pertanyaan, dan tarikh akhir yang anda hadapi. Kami akan menimbang setiap permintaan berdasarkan kesesuaiannya dengan kerja editorial kami. Kami tidak memberikan wawancara secara automatik, dan kami tidak membenarkan nama kami digunakan untuk menyokong sesuatu promosi atau tawaran.
Bagi cadangan kerjasama, kami hanya mempertimbangkan perkara yang berkaitan dengan penyelidikan editorial, pendidikan pembaca atau ketelusan maklumat. Kami tidak menerima kerjasama yang bertujuan mempromosikan sesuatu produk kewangan, dan kami tidak menerima bayaran untuk mengubah penilaian. Sebarang cadangan hendaklah dihantar melalui borang hubungan yang sama supaya ia sampai kepada editor yang betul dan boleh disemak secara terbuka.
